每次违反同一政策,您的账户状况评级中与该违反政策行为相关的分值都会增加。这意味着,反复违规会导致您的账户状况评级更快地被降级,反复出现严重程度更高的违反政策行为影响更大。为了帮助您识别和跟踪重复违规行为,以更快、更系统地解决问题,重复违规行为会在您的账户状况页面的“影响”栏中被标记。
如果您在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限,则无论您的账户状况评级如何,您的账户都可能面临被立即停用的风险。请注意!重复违规仅限于对账户状况评级有影响的账户健康政策。
重复违规的次数上限视具体政策而定,但可能低至两次。总的来说,重复违规的次数上限与违规的严重性相对应。较为严重的违规行为的阈值较低,较为轻微的违规行为的阈值较高(例如:侵犯知识产权政策通常有较低的重复违规的次数上限,因为这些违规的严重性较高,违反了法律和他人的知识产权。相比之下,将二手产品标记为全新就会有较高的的重复违规的次数上限,因为这些违规通常是较轻微的违规行为)。此外,在确定重复违规的次数上限时,亚马逊还会考虑与违规严重性相等的因素(例如:违规行为对客户体验的影响度、适用的法律法规等)。
如果卖家账户出现重复违规的次数达到上限,将会被标记为严重违规,且账户状况评级分数(AHR)将直接降至零分,账户将面临被停用的风险,同时亚马逊将通过邮件通知您。在停用账户之前,您将有3天的宽限期来解决重复违规的警告。您可以按照账户状况页面顶部横幅中的说明进行操作,并通过政策合规控制面板提出申诉。大家一定要重视重复违规,及时处理绩效问题!
图文丨部分源于网络 深小景
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